José Miguel, no tengo una visión tan escéptica como la tuya. En mi experiencia sí veo un genuino interés por medir y mejorar los resultados de engagement. Otra cosa es que haya hiper-análisis sobre cuales son las palancas que hay que tocar y cómo. En nuestro caso se plantea muy seriamente incluir directamente en los objetivos la “efectividad gerencial” porque se sabe que es el “driver” más directo para mejorar el “engagement” (madre mía, cuantos palabros en inglés usamos!).
José María, yo en cambio considero precisamente que si el compromiso/engagement tiene algún futuro es precisamente porque demuestra que está vinculado a resultados valiosos para la empresa. No se trata de “cuidar” en genérico a los empleados sino de actuar sobre las palancas que los involucran más porque eso se traduce en mejores resultados medibles para la empresa. Pero, vamos, entiendo que tu comentario recuerda lo difícil que es mantener ciertos discursos cuando los resultados aprietan.