Gracias a tod@s por los comentarios. Creo que básicamente estamos de acuerdo. En realidad el “engagement” no deja de ser un “invento” cuyo verdadero valor esta en su valor predictivo. Las empresas muestran interés no porque crean que es bueno en si mismo sino porque básicamente predice menor rotación y mayor productividad. Pero claro, el problema no es medirlo sino influenciarlo para que aumente y ahí es dónde empiezan los problemas, y la falta de acción de las empresas que muchos comentáis.
En cierto modo hablamos de una evolución sofisticada del concepto de “motivación” que ha caído claramente en desuso.